Última actualización: 13 de octubre de 2025

Esta Política de reembolso y devoluciones describe cómo Etia Charge (“nosotros”, “nuestra empresa”, “el Sitio”) recopila, utiliza y protege la información personal que obtenemos cuando visitás o realizás una compra en www.etiacharge.com o cuando te comunicás con nosotros de cualquier otra manera relacionada con nuestros servicios o productos (los “Servicios”).

Por favor, le pedimos que lea detenidamente esta política para conocer cómo manejamos las devoluciones y reembolso de los productos.

 

Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tenés 30 días después de recibir el pedido para solicitar una devolución.

Para ser devuelto, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, podés contactarnos a ventas@etiacharge.com. Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados

En caso de devoluciones por cambio (color, diseño, talla) o por cambio de opinión, el cliente será responsable de todos los costos de envío asociados a la devolución. Estas devoluciones también deben cumplir con las condiciones mencionadas anteriormente

Siempre podés contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones a ventas@etiacharge.com

Daños y problemas

Revisá el pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo. Los costos de envío de devoluciones por productos defectuosos o incorrectos serán cubiertos por Etia Charge.

Excepciones / Artículos no retornables

Todos los productos ofrecidos en nuestra Página Web tienen la posibilidad de devolverse siempre y cuando cumplan los puntos anteriores.

Cambios

Para cambios (por ejemplo, color, diseño, talla), la forma recomendada para que obtengas lo que querés es devolver el producto que tenés y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado. Tené en cuenta que el cliente es responsable de todos los costos de envío relacionados con cambios.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Recordá que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Los cargos de envío incluidos en el pedido no serán reembolsados, ya que solo aplica al costo del producto.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a ventas@etiacharge.com.

Importante: Las devoluciones y cambios solo serán aceptados si el producto se encuentra en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original

Contacto:

Si tiene dudas o consultas en relación a esta política, puede escribirnos a:
Etia Charge
📧info@etiacharge.com
🌐www.etiacharge.com