Preguntas frecuentes
Instalaciones
Todas las estaciones de carga Etia poseen el conector Tipo 2 (IEC 62196). Si tu vehículo es compatible con este conector, ya sea de manera nativa o mediante adaptador/es, entonces podrás utilizar nuestros productos sin problemas.
Podés solicitar la instalación del cargador directamente al momento de hacer tu compra. Una vez confirmado el pedido, contáctate con nosotros ya sea por mail (ventas@etiacharge.com) o al +54 11 5798-3831.
Nuestro equipo se comunicará con vos para coordinar una visita técnica, evaluar las condiciones del lugar y agendar la instalación. Cabe aclarar que el servicio de instalación tiene un coste adicional/externo a la venta del producto, no así el relevamiento/visita técnica
El servicio de instalación incluye la visita de un técnico especializado, el relevamiento del lugar, la colocación del cargador en pared (o soporte), el tendido del cableado eléctrico hasta el tablero (dentro de una distancia máxima de 20 metros), la instalación de protecciones eléctricas necesarias y la puesta en marcha del equipo. En caso de requerir materiales adicionales o trabajos especiales, se cotizarán por separado luego del relevamiento.
La instalación suele demorar entre 1 y 4 horas, dependiendo de la complejidad del sitio, la distancia al tablero eléctrico y las condiciones del lugar. En casos más complejos, puede extenderse y requerir una segunda visita, especialmente si se necesitan adecuaciones eléctricas adicionales.
La instalación de un cargador doméstico para vehículo eléctrico habitualmente no requiere un permiso especial municipal más allá de contratar a un electricista matriculado y cumplir con la normativa eléctrica vigente.
Sin embargo, si vivís en un edificio en propiedad horizontal (consorcio) con cochera común, conviene informar al administrador o al consorcio de la instalación (y en algunos casos obtener su conformidad).
Esto asegura evitar rechazos o demoras cuando el tendido de cable u obra afecte elementos comunes, como columnas, conductos o instalaciones compartidas, etc.
Los cargadores Etia se entregan preconfigurados para que puedas usarlos de inmediato tras la instalación. El funcionamiento es muy simple: conectás el cable al vehículo y la carga comienza automáticamente (plug & charge). Además, algunos modelos permiten habilitar o gestionar la carga mediante una tarjeta RFID incluida. No requiere configuración adicional ni pasos complejos para empezar a cargar.
Una vez que te encuentres listo para iniciar la sesión, preparate para conectar tu vehículo al cargador.
Primero conecta el cable de carga a el extremo del cargador y luego al extremo de tu vehículo.
Para finalizar la sesión de carga, primero desbloquea tu vehículo (Apertura de puertas), esto libera el seguro del conector del vehículo. Luego desconecta el cable del extremo del vehículo y finalmente el extremo de el cargador.
Los cargadores no requieren mantenimiento complejo. Para asegurar su buen funcionamiento, recomendamos mantener la unidad limpia, y verificar periódicamente que los cables y conexiones estén en buen estado. Ante cualquier falla o comportamiento inusual, contactá a nuestro servicio de soporte (soporte@etiacharge.com).
Recomendamos realizar una revisión preventiva del cargador una vez al año para verificar el estado general del equipo, las conexiones eléctricas y el correcto funcionamiento. En entornos de uso intensivo o exteriores, puede ser conveniente hacerlo con mayor frecuencia. Ante cualquier anomalía, te sugerimos contactar a nuestro servicio de soporte (soporte@etiacharge.com).
Compras
Primero que nada todos nuestros cargadores son del tipo Tipo 2 (IEC 62196). Para elegir el modelo adecuado, asegurate de que tu vehículo sea compatible con este conector, verificá la potencia de carga que admite (por ejemplo, 7 kWh, 11 kWh o 22 kWh), y tené en cuenta el tipo de instalación eléctrica que tenés en tu domicilio (monofásica o trifásica).
El costo varia según el contexto del lugar. Para tomar un ejemplo, en el Gran Buenos Aires, el costo estimado de cargar un auto eléctrico en un hogar con tarifa residencial ronda los $100 por kWh. Como un vehículo eléctrico consume en promedio 15 kWh cada 100 km, cargarlo para recorrer esa distancia costaría alrededor de $1.500. Este valor puede variar según el consumo del vehículo, la tarifa eléctrica vigente y el lugar de carga
Si usted encuentra algún inconveniente al momento de cargar, sea por falla del equipo o por desconocimiento de su uso, no dude en contactarnos por medio del siguiente número +54 11 5798-3831 o el siguiente correo electrónico soporte@etiacharge.com nos contactaremos con usted lo más pronto posible.
En Etia Charge utilizamos la pasarela de pago de Mercado Pago, lo que nos permite aceptar una amplia variedad de métodos: tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, saldo en cuenta y otros medios disponibles en la plataforma.
Además, también podés optar por realizar una transferencia bancaria directa a nuestra cuenta, utilizando el número de pedido como referencia.
Todos nuestros productos poseen envió gratuito dentro de territorio argentino.
Sí, emitimos tanto factura A como factura B. Por defecto se emite factura B, por lo que si necesitás factura A, te pedimos que nos lo indiques al momento de realizar la compra y nos envíes tus datos fiscales.
Todas las estaciones de carga Etia poseen el conector Tipo 2 (IEC 62196). Si tu vehículo es compatible con este conector, ya sea de manera nativa o mediante adaptador/es, entonces podrás utilizar nuestros productos sin problemas.
Los cargadores Etia se entregan preconfigurados para que puedas usarlos de inmediato tras la instalación. El funcionamiento es muy simple: conectás el cable al vehículo y la carga comienza automáticamente (plug & charge). Además, algunos modelos permiten habilitar o gestionar la carga mediante una tarjeta RFID incluida. No requiere configuración adicional ni pasos complejos para empezar
En Etia software tenemos una aplicación para encontrar tu estación de carga