Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2025

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Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, cumplimiento legal u otras razones operativas. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Qué información recopilamos

Información proporcionada directamente por usted

Cuando utiliza nuestro Sitio o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos: productos o servicios adquiridos, estado del pago, historial de compras.
Datos de cuenta (si corresponde): usuario, contraseña y configuraciones de su cuenta.
Soporte al cliente: cualquier mensaje o contenido que nos envíe mediante formularios, correos electrónicos o chats.

Información recopilada automáticamente

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información técnica sobre su dispositivo y navegación, como:

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, fuente de referencia
Información sobre el uso del carrito de compras y comportamiento de navegación

Información de terceros

Podemos recibir información de terceros, incluyendo:

WooCommerce y plugins instalados: para procesar pagos, envíos y estadísticas de uso
Pasarelas de pago (como Mercado Pago, Stripe, etc.): para validar pagos y evitar fraudes
Herramientas de marketing y análisis (como Google Analytics, Meta Ads, Mailchimp): para evaluar el rendimiento del sitio y enviar comunicaciones personalizadas

Cómo usamos su información

Usamos sus datos personales para:

Procesar y gestionar compras: envío, facturación, instalación, seguimiento, devoluciones o garantías.
Brindar soporte técnico o comercial: responder sus consultas y resolver problemas.
Enviar comunicaciones: promociones, newsletters, novedades sobre productos y servicios (usted puede darse de baja en cualquier momento).
Mejorar la experiencia del usuario: personalizar la navegación y mostrar contenido relevante.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad: proteger su cuenta y nuestros sistemas.

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

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Herramientas de análisis y publicidad: para evaluar el rendimiento del sitio y mostrar anuncios segmentados.
Entidades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
Afiliados o empresas asociadas: en caso de fusiones, reestructuraciones o alianzas estratégicas.

Nunca vendemos ni alquilamos su información personal.

Seguridad y retención

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

Conservaremos su información mientras sea necesaria para brindarle los servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos:

Acceder a los datos que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección o actualización de su información
Solicitar la eliminación de su información personal
Oponerse al procesamiento o solicitar una limitación
Retirar su consentimiento (cuando corresponda)
Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

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